Política de vendas

Política de vendas

Leia atentamente a nossa política de Vendas.  Ao efetuar uma compra na Karin Artesanato, o cliente se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos.


1-A Karin Artesanato não possui loja física, as vendas são efetuadas apenas pela internet.

2-Os nossos canais de contato e atendimento são:

·       Email: karinartesanato@hotmail.com
·       Facebook: www.facebook.com/karinartesanato

·       Flickr:  www.flickr.com/photos/karinarteem madeira/
.       Telefone: 12- 95955156 (tim)


3-O atendimento será feito de segunda a sexta-feira, exceto feriados, em horário comercial, das 9h00 às 18h00.

4- Prazos: A maioria de nossos produtos são confeccionados sob encomenda, consulte o prazo de entrega antes de fazer a compra.
Após a confecção do produto adquirido, ele lhe será enviado através dos Correios, via PAC ou SEDEX (à escolha do comprador) e o prazo de entrega a partir da postagem é estipulado pelos Correios.  Este prazo lhe será informado junto com o cálculo do frete, no ato do seu pedido.


5- Preços: Todos os preços dos produtos estão disponibilizados nas páginas de apresentação dos mesmos.  No valor de cada produto NÃO está incluso o frete, que é arcado pelo comprador e será informado no ato do seu pedido.  Caso você tenha dúvidas sobre o valor do frete, consulte-nos via email, ou nos contatos indicados no item 2 acima.

6-  Frete: O envio dos produtos é feito através dos Correios, via PAC ou SEDEX (à sua escolha), após a confirmação do pagamento. Tanto o valor do frete, quanto o prazo de entrega são determinados pelos próprios Correios, mediante cálculo considerado a partir do peso e medidas da embalagem, e CEP de entrega. Assim que a postagem do pedido for efetuada nos Correios, informaremos a você o Código de Rastreamento da encomenda, para que você possa acompanhar o processamento interno de entrega dos Correios. A partir do momento em que as encomendas são postadas nos Correios e lhes informarmos o código de rastreamento, cessa nossa responsabilidade pela efetiva entrega dos produtos, inclusive pelo cumprimento do prazo estabelecido pelos próprios Correios, já que foge à nossa alçada de controle a qualidade de prestação de serviços prestada por esta empresa.

7- Medidas: Todos os produtos, em cada página determinada, possui um descritivo com medidas e tamanho.  Tenha especial atenção à leitura das medidas para ter certeza do produto que você está adquirindo.  Em caso de dúvidas, consulte-nos antes de efetuar a compra.


8- Formas de Pagamento: Dispomos de duas formas de pagamento: (i) depósito bancário na Caixa Econômica Federal, e (ii) Plataforma Pagseguro, pela qual você poderá efetuar o pagamento através de Cartões de Crédito e Boleto Bancário.  Caso você opte pelo Pagseguro, todos os dados informados no ato do pagamento serão acessíveis somente ao Pagseguro, de forma que nenhum dado de crédito será divulgado ao vendedor, com exceção de seu endereço.  Pedidos efetuados que não tenham a confirmação de pagamento em até 5 dias corridos serão cancelados sem aviso prévio.

9- Cadastro: Tenha cautela e atenção no preenchimento de seu cadastro, em especial seu endereço.  Os produtos por você comprados serão enviados ao endereço disponível no seu cadastro, assim, caso haja algum erro de digitação, dados incompletos ou erro de divulgação no endereço, sua encomenda retornará ao endereço do remetente e será necessário que você pague um novo frete para que ela seja reenviada.  Caso a encomenda seja entregue em endereço incorreto (informado pelo comprador) e não localizada ou devolvida ao remetente pelos Correios, não haverá ressarcimento  dos valores do pedido e das despesas postais.


10Troca: A foto do produto pronto será enviada no e-mail do comprador para confirmação do envio. Todos os produtos são checados e verificados antes da postagem.NÃO ACEITAREMOS DEVOLUÇÕES, SEJA A TÍTULO DE TROCA OU DE ARREPENDIMENTO DE PRODUTOS. Caso você receba algum produto com defeito ou com especificações diversas daquelas definidas em seu pedido, efetuaremos a troca do produto pela mesma via de entrega (Correios – PAC ou SEDEX, conforme o que você tiver optado) sem custo adicional, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja dentro da embalagem lacrada e/ou o defeito não seja consequência de mau uso e/ou conservação.  Para tanto, entre em contato conosco e lhe informaremos todos os procedimentos para efetuar a troca.

11- Arrependimento: O direito de arrependimento é previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permitindo que o consumidor possa desistir da compra no prazo de até sete dias. Este direito, no entanto, não pode ser visto como uma garantia de satisfação ou remorso do consumidor. O arrependimento não cabe a quem “usou e não gostou”, mas direito de quem caso tivesse tido acesso físico ao bem adquirido antes da compra, não a teria realizado. O arrependimento de uma compra é situação de excepcionalidade. Quem deseja adquirir um produto ou contratar um serviço, deve primeiramente pesquisar, procurar todas as informações necessárias, ver os prazos máximos de entrega, conferir preços, modalidades de pagamento, taxas de juros do financiamento, e, se necessário, entrar em contato com o vendedor antes de confirmar a compra.
Em caso de arrependimendo e desde que  o produto não tenha sido utilizado comunique-nos via email (karinartesanato@hotmail.com) e lhe informaremos o endereço para o qual você deverá remeter o produto, em sua embalagem lacrada original e sem uso, acompanhado de todos os acessórios e brindes (se houver) através dos Correios, via PAC.  O valor de sua compra será devolvido integralmente, acrescido dos custos do frete de devolução em até 3 dias úteis contados do efetivo recebimento por nós, e conferência, do produto devolvido.


12-Todos os nossos produtos são confeccionados artesanalmente, pintados a mão sem uso de
papeis para decoupagem ou decalques.


13-Em caso de dúvidas, entre em contato conosco preferencialmente através do email
karinartesanato@hotmail.com, e teremos prazer em atendê-lo. Não efetue qualquer compra se tiver alguma dúvida, seja em relação ao produto, preço, envio ou prazo de entrega.